Desktop Techniker IT
Referenz: 2026-JOB27
Für ein modernes IT-Support-Umfeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im Bereich Desktop Support und IT Anwenderbetreuung.
Innerhalb dieser Position übernehmen Sie den täglichen lokalen sowie Remote Desktop Support für Endanwender. Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem die Annahme eingehender Anfragen, die Fehleranalyse sowie die Dokumentation der durchgeführten Lösungsschritte bei Hardware-, Software- und Anwendungsproblemen in einem Ticketsystem, idealerweise ServiceNow.
Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Lösung von Kundenanfragen und arbeiten eng mit Vorgesetzten, Managern sowie externen Dienstleistern zusammen, um eine gleichbleibend hohe Servicequalität im IT Support Center sicherzustellen. Sie übernehmen Break-Fix-Tätigkeiten, führen Fehlerdiagnosen durch und unterstützen bei Störungen innerhalb verschiedener Betriebssysteme, Plattformen und freigegebener Anwendungen.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Installation, Wartung und Fehlerbehebung von Windows-Systemen, Microsoft Office, Cisco Jabber, Druckern, Computerhardware sowie autorisierten Peripheriegeräten. Darüber hinaus unterstützen Sie bei Themen wie Active Directory, Gruppenrichtlinien, Softwareverteilung, Mobile Device Management sowie Enterprise Antivirus- und Verschlüsselungslösungen.
Besonders interessant ist diese Position für Kandidatinnen und Kandidaten, die bereits Erfahrung im First- und Second-Level-Support mitbringen, gerne lösungsorientiert arbeiten und sich langfristig in einem dynamischen IT-Support-Umfeld weiterentwickeln möchten.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung, Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 18 Monate Berufserfahrung im IT-Bereich
- Idealerweise 2 bis 3 Jahre Erfahrung im Windows Desktop Support
- Gute Kenntnisse in Windows 7 bis Windows 10
- Erfahrung mit Microsoft Active Directory und Gruppenrichtlinien
- Kenntnisse in Microsoft Office 365
- Erfahrung in der Installation und Fehlerdiagnose von PC-Hardware
- Kenntnisse in Helpdesk- und Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow
- Erfahrung mit SCCM, Systemimages oder Softwareverteilung von Vorteil
- Grundkenntnisse im Mac-Betriebssystem von Vorteil
- Kenntnisse in Mobile Device Management für iOS und Android von Vorteil
- Grundverständnis von Netzwerken, Servern, Audio- und Videosystemen sowie Telekommunikation
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau B1
- Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit außerhalb regulärer Arbeitszeiten bei Projekten oder Notfällen
Wir bieten Ihnen:
- Zukunftsperspektiven in einem innovativen, wachsenden und agilen Unternehmen
- Ein spannendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrierechancen
- Ein attraktives tarifgebundenes Gehaltspaket
- Wir legen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance, daher bieten wir Dir 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Projekte sowie die Möglichkeit auf Homeoffice
- Spannende Projekte und die Gelegenheit an der Entwicklung wegweisender Neuerungen + VWL bzw. Gehaltsumwandlungen mitzuwirken
- Eine individuelle Karriereberatung durch erfahrene Personalberater
Bewerben Sie sich direkt mit Ihrem Lebenslauf – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.